CARA MENGATASI Blackberry ( BB ) tidak bisa YM, kirim/terima email, maupun browsing

     Panduan Solusi Blackberry ( BB ) tidak bisa YM, kirim/terima email, maupun browsing

      Mungkin sangat kesulitan buat kita apabila gadget kita tidak bisa YM, kirim/terima email, maupun browsing. Berikut panduan yang bisa dicoba jika mengalami tersebut diatas :

1 Host Routing Table (HRT)

Fungsi HRT adalah merefresh pendaftaran/ meregistrasi ulang hadheld blackberrynya ke wireless network. Langkahnya adalah (menggunakan OS 5) :

Klik Blackberry Menu - Menu option - Advance Option - Host Routing Table - tekan tombol Blackberry Menu - klik Register Now (sampai ada notifikasi Registration message sent!)

Di menu Message pelanggan akan mendapat pesan dengan judul Registration sender nya Blackberry, dengan isi pesan: Your handheld has been registered with the wireless network

HRT menggunakan BlackBerry OS 6 :

Klik Menu option - Device - Advanced System Settings- Host Routing Table - tekan tombol Blackberry Menu - klik Register Now (sampai ada notifikasi "Registration message sent!")

Catatan :

Pada beberapa tipe handset Blackberry Connect, bisa melakukan aktivitas HRT. Contoh pada handset nokia seri E61, pelanggan bisa masuk ke Menu Service Info - House Routing Table - Register Now

2 Kirim Ulang Service Books

Aktivitas ini bisa disarankan bagi pelanggan yang tidak bisa kirim/terima email di handset blackberrynya. Adapun caranya:

ybs buka http://telkomsel.blackberry.com. Login (masukkan user name dan password) - klik service books di menu setting (sebelah kiri). klik service book 

Pelanggan yang sudah meng-klik service book akan mendapat email yang berisi notifikasi registrasi di masing-masing account email yang terdaftar di handset blackberry, karena aktivitas ini pada umumnya berfungsi mendaftarkan kembali account emailnya ke sistem.

Send Service Book juga dapat dilakukan melalui handset BlackBerry pelanggan.

Send Service Book dengan operating system 5 :

Klik Menu option – Advance Options – Service Book

Send Service Book dengan operating system 6 :

Klik Menu option - Device - Advanced System Settings- Service Book

3 Setting Browser Blackberry

Aktivitas ini bisa disarankan ke pelanggan yang tidak bisa browsing di handset blackberrynya. Tujuannya adalah memilih internet browser atau blackberry browser, yang sekaligus memandu pelanggan untuk menggunakan APN: blackberry.net nya untuk browsing di handset blackberrynya. Ada 3 langkah yang bisa dilakukan oleh pelanggan:

�     Menu browser - klik menu blackberry - options - browser configuration - highligt browser - pilih internet browser atau blackberry browser - menu blackberry - pilih save

�     Menu browser - klik menu blackberry - options - General properties - internet browser atau blackberry browser - menu blackberry- save

�     Option - advanced option - browser - internet browser atau blackberry browser - save

4 Setting APN BlackBerry

      APN yang digunakan untuk layanan BIS dan BES adalah APN blackberry.net atau APN dikosongkan saja.

Langkah penyetingan APN BlackBerry sebagai berikut :

Untuk BlackBerry dengan Operating System 5 :

Menu Option - Pilih Advanced Options - Pilih TCP/IP - Pastikan  Isi APN dengan blackberry.net atau cukup dikosongkan saja

Untuk BlackBerry dengan Operating System 6 :

Klik Menu option - Device - Advanced System Settings- TCP IP - Pastikan Isi APN dengan blackberry.net atau cukup dikosongkan saja

5 Hard Reset BlackBerry

Caranya dengan cabut baterai. Aktivitas ini bisa dilakukan baik handset dalam kondisi ON maupun OFF

                  6  Pastikan versi firmware dan versi client cocok (untuk blackberry connect)

Jika versi client BB yang diinstall ke handset blackberry connect pelanggan tidak sesuai, maka ybs tidak akan mendapatkan PIN sehingga tidak dapat mendaftarkan handsetnya untuk layanan blackberry. Begitupun dengan APN blackberry.net nya belum bisa diaktifkan.

Selamat Mencoba